强化服务意识 注重服务民生

 

   强化服务意识  注重服务民生

        安庆市房屋置业担保公司桐城分公司本着加强管理、服务民生的理念，切实做好桐城市住房公积金贷款担保服务工作，真正做到“促和谐、惠民生”。截止目前，该分公司已担保住房公积金贷款343户，贷款金额1.06亿元，有效地解决了桐城市基本居住性购房需求和改善性购房需求，较好地服务于桐城市房地产市场。

    今年以来，桐城分公司一方面注重加强内部管理，强化服务意识，如开展了以树立职业责任感、强化服务意识为主题的员工教育活动，每周召开例会加强业务知识和服务技能的学习，认真对待每一笔客户贷款，让客户享受到便捷、高效、优质的服务。同时，狠抓风险管理，通过上门服务，告知各开发商不得提供虚假合同、虚假首付、骗取公积金及贷款行为。并催促已交房的开发商尽快提供办理房屋证书资料，落实办理房屋证书抵押，让购房者放心，让业主安心。

    另一方面，加强政策宣传，注重服务民生。在安庆市住房公积金管理中心桐城分中心的大力支持下，以服务民生为主题，对桐城市有合作关系的28家房地产开发公司开展了送政策上门活动，详细讲解住房公积金担保贷款的各项政策、办理流程，避免因缺乏沟通、流程不畅导致客户往返跑路。为提高效能服务，经过多方协调在桐城市行政服务中心设立了专门窗口以提高抵押、办理房屋证书速度。并与合作银行进行协调，提高公积金贷款的发放速度。通过多措并举，有效提高了桐城市住房公积金贷款的整体服务水平和服务时效。（苏家银）